LEGAL
환불 정책
최종 개정일 2026-08-23
본 정책은 Pro 요금제(유료 구독)에 적용됩니다. 결제는 기록상 판매자인 Paddle.com이 처리합니다.
lumplants(이하 “운영자”)는 Plant Archive의 Pro 요금제에 대해 14일 환불 보장을 제공합니다.
1. 환불 보장 기간
- 결제일로부터 14일 이내라면 사유를 불문하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 환불이 처리되면 Pro 기능(클라우드 동기화 등)은 즉시 종료되며, 기록은 무료 요금제 기준으로 기기에 보존됩니다.
- 만족 보장(무조건 환불)은 계정당 1회, 최초 결제에 한해 적용됩니다. 그 이후의 환불은 아래 3항과 관련 법령에 따릅니다.
2. 환불 요청 방법
- 주문 처리와 환불은 기록상 판매자(Merchant of Record)인 Paddle.com Market Ltd.가 담당합니다.
- https://paddle.net 에서 결제에 사용한 이메일로 주문을 조회한 뒤 환불을 요청할 수 있습니다.
- 또는 turistaes@gmail.com 또는 앱 내 “문의하기”로 연락하시면 운영자가 Paddle에 환불을 요청해 드립니다.
- 환불 승인 후 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~10일 이내에 대금이 반환됩니다.
3. 보장 기간 이후
- 14일이 지난 후에도 서비스 장애 등으로 정상적인 이용이 불가능했던 기간에 대해서는 합리적인 범위에서 환불 또는 보상을 제공합니다.
- 그 밖의 환불은 Paddle 환불 정책(https://www.paddle.com/legal/refund-policy) 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
4. 구독 해지
- 설정 > 요금제 화면의 “구독 관리”에서 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제부터 청구되지 않습니다.
- 해지 후에도 이미 결제한 기간 동안은 Pro 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
5. 환불 시 데이터 처리 및 남용 방지
- 환불이 완료되면 해당 결제로 제공된 클라우드 저장 공간은 유예 없이 즉시 정리되며, 클라우드에 업로드된 사진 파일은 삭제됩니다. 기록(식물·촬영일·메모)과 기기에 내려받은 사진은 그대로 유지됩니다.
- 정상적으로 해지한 경우의 클라우드 사진 보관 유예 기간은 실제 유료 이용 기간만큼(최대 30일) 제공됩니다.
- 결제와 환불을 반복하여 저장 공간만 이용하는 등 서비스의 취지에 반하는 남용 행위가 확인되면, 운영자는 환불 보장 적용 제외, 재구독 제한, 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
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